Мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами

23.08.18 | 12:00 tBRO_A0HMEE.jpgСегодня на пригородном вокзале станции Омск - Пассажирский состоялся мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами.
 
Работники железнодорожного транспорта обязаны оказывать помощь маломобильным пассажирам в передвижении по всем функциональным зонам железнодорожных вокзалов, платформам, приобретении билетов, проходе через турникеты, посадке в пригородные поезда, использовании оборудования подвижного состава при следовании в поездах.

Пригородный вокзал посетили члены общества «Доступная среда», которые в форме беседы с сотрудниками компании «Омск-пригород» рассказали о правилах по этике общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

В целях повышения качества обслуживания на железнодорожном транспорте необходимо учитывать некоторые рекомендации при общении с людьми, имеющими те или иные виды инвалидности. Некоторые из рекомендаций по оказанию помощи маломобильных граждан приведены ниже.
Если пассажир испытывает трудности при передвижении, для начала необходимо поинтересоваться, нужна ли ему ваша помощь, затем выяснить какая именно помощь требуется.
Оказывая помощь при передвижении пассажира с нарушением зрения, необходимо предложить ему свою руку в качестве опоры. При оказании помощи не стоит направлять трость или шлейку собаки – проводника. Также, необходимо предупреждать о препятствиях: ступенях, лужах, ямах и.т.п.


Расписание

Открыть расписание на сайте


Новое приложение «РЖД Пассажирам»



Омск-пригород на мобильном





ВОПРОС-ОТВЕТ

Вопрос: Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли льгота для многодетных  на пригородные поездки?

Олеся, 01.07.2020

Ответ: Здравствуйте, Олеся! Постановлением Правительства Омской области от 25 ноября 2009 года № 224-п «О мерах социальной поддержки по проезду отдельных категорий граждан в Омской области» членам многодетных семей, проживающим на территории Омской области, предоставлено право бесплатного проезда всеми видами пассажирского транспорта общего пользования, осуществляющего регулярные перевозки в городском сообщении в пределах территории Омской области, а также автомобильным пассажирским транспортом общего пользования, осуществляющим регулярные перевозки в пригородном и междугородном сообщениях в пределах территории Омской области. Мера социальной поддержки по проезду железнодорожным транспортом в пригородном сообщении указанной категории граждан не установлена. Спасибо за обращение.
Вопрос: Здраствуйте,скажите пожалуста цену на электричку омск-любовка на взрослого,ребенку 4 года и 10лет и какие нужны документы для приобретение билета ребенку? СПАСИБО

Евгений, 30.06.2020

Ответ: Здравствуйте, Евгений! Стоимость билета для проезда взрослого в электропоезде по маршруту от станции Омск до станции Любовка составляет 162 рубля, проезд ребенка до 5 лет осуществляется бесплатно (на основании свидетельства о рождении), стоимость проезда ребенка 10 лет в период школьных летних каникул - 162 рубля. В период с 1 сентября по 15 июня учащимся на основании документов, подтверждающих льготный статус (справка из общеобразовательной школы или билет учащегося очной формы обучения) предоставлено право льготного проезда в виде 50% скидки. Для Вашего удобства, Евгений, предлагаем Вам установить на свое мобильное устройство мобильное приложение "Омск пригород", либо "РЖД пассажирам" и оформлять билеты не выходя из дома. С помощью мобильного приложения "РЖД пассажирам" Вы сможете оформлять билеты не только на электропоезда, но и поезда дальнего следования. Обращаем Ваше внимание, что в период повышенной эпидемиологической обстановки при посещении пригородного вокзала, проезде в электропоезде, необходимо обязательное ношение средств индивидуальной защиты органов дыхания. По всем интересующим Вас вопросам, касающихся работы пригородного железнодорожного комплекса, Вы можете обращаться по телефону "Горячей линии" 8-800-234-31-52. Спасибо за обращение.
Вопрос: Скажите пожалуйста электронный билет можно купить на электричку, или нужно покупать непосредственно в кассе перед отъездом?

Галина, 21.06.2020

Ответ: Здравствуйте, Галина! Для проезда в электропоездах Вы можете оформлять электронные билеты с помощью мобильных приложений "РЖД пассажирам" и "Омск пригород", доступных для бесплатного скачивания на Google Play и AppStore. Установив на свое мобильное устройство приложение "РЖД пассажирам" Вы сможете оформлять билеты не только на электропоезда, но и на поезда дальнего следования. В случае возникновения вопросов Вы можете обращаться не только на сайт АО "Омск-пригород", но и по телефону "Горячей линии" 8-800-234-31-52 (звонок бесплатный). Спасибо за обращение! Желаем Вам приятных поездок!
Задать вопрос онлайн

Все обращения








Яндекс.Метрика