Мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами

23.08.18 | 12:00 tBRO_A0HMEE.jpgСегодня на пригородном вокзале станции Омск - Пассажирский состоялся мастер класс по этике общения с маломобильными гражданами.
 
Работники железнодорожного транспорта обязаны оказывать помощь маломобильным пассажирам в передвижении по всем функциональным зонам железнодорожных вокзалов, платформам, приобретении билетов, проходе через турникеты, посадке в пригородные поезда, использовании оборудования подвижного состава при следовании в поездах.

Пригородный вокзал посетили члены общества «Доступная среда», которые в форме беседы с сотрудниками компании «Омск-пригород» рассказали о правилах по этике общения при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

В целях повышения качества обслуживания на железнодорожном транспорте необходимо учитывать некоторые рекомендации при общении с людьми, имеющими те или иные виды инвалидности. Некоторые из рекомендаций по оказанию помощи маломобильных граждан приведены ниже.
Если пассажир испытывает трудности при передвижении, для начала необходимо поинтересоваться, нужна ли ему ваша помощь, затем выяснить какая именно помощь требуется.
Оказывая помощь при передвижении пассажира с нарушением зрения, необходимо предложить ему свою руку в качестве опоры. При оказании помощи не стоит направлять трость или шлейку собаки – проводника. Также, необходимо предупреждать о препятствиях: ступенях, лужах, ямах и.т.п.


Пассажирам

Расписание

Открыть расписание на сайте


Новое приложение «РЖД Пассажирам»



Омск-пригород на мобильном






ВОПРОС-ОТВЕТ

Вопрос: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, ходит ли ещё Ласточка сообщением Омск-Новосибирск? Если да, то где можно посмотреть расписание и стоимость билета до Татарска?

Лариса, 28.12.2019

Ответ: Здравствуйте, Лариса! Электропоезд "Ласточка" сообщением "Омск-Новосибирск" отменен. Для проезда до станции Татарская Вы можете воспользоваться электропоездами, отправляющимися со станции Омск ежедневно в 8:20, 18:33; по пятницам, субботам и воскресеньям в 13:50. Оформление проездных документов от станции Омск до станции Колония производится в пригородных билетных кассах АО "Омск-пригород", билетопечатающих автоматах, либо в мобильном приложении "Омск-пригород". От станции Колония до станции Татарская Вам будет оформлен проездной документ непосредственно в электропоезде контролерами-кассирами. Стоимость проезда от станции Омск до станции Татарская 208 рублей. Для получения дополнительной информации Вы можете обращаться по телефону "Горячей линии" АО "Омск-пригород"8-800-234-31-52. Информацию о проезде в поездах дальнего следования Вы можете узнать по телефону 8-800-775-00-00. Спасибо за Ваше обращение! Желаем Вам приятных поездок.
Вопрос: Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за банальный вопрос... Подскажите, можно ли провозить животных (интересует конкретно - собака средней породы, 20 кг)?
Что для этого требуется, нужен ли ветпаспорт, намордник?
Какая цена у билета - полная или для животных особый тариф?
И нужно ли заранее покупать билет или можно в день поездки сразу же и приобрести?
Заранее спасибо вам большое за помощь!


Маргарита, 22.12.2019

Ответ: Здравствуйте Маргарита! В поездах пригородного сообщения собаки средних и крупных пород перевозятся в тамбуре электропоезда, в наморднике, на поводке под наблюдением владельца. Стоимость провоза животного составляет 25% от стоимости полного билета. Билет Вы можете приобрести в пригородных билетных кассах, либо билетопечатающих автоматах как в день совершения поездки, так и предварительно за 10 суток. Ветеринарные справки для провоза животных не требуются. Спасибо за Ваше обращение! Желаем Вам приятных поездок!
Вопрос: Здравствуйте! Подскажите вернут ли пригородные поезда Омск-Петропавловск? Если нет возможно ли добавить рейс  Исилькуль-Петропавловск?

Дмитрий, 19.12.2019

Ответ: Добрый день, Дмитрий. Электропоезд сообщением "Омск-Петропавловск" с 10 декабря 2017 года отменен. С 8 декабря введен в действие график движения пригородных поездов на 2019-2020 гг., назначение электропоезда Омск-Петропавловск не запланировано. Предлагаем Вам варианты проезда от станции Омск до станции Петропавловск с пересадкой по станции Исилькуль на пригородных поездах: 1. №6475 «Омск-Исилькуль», отправление в 8:15, прибытие в 10:40, далее №6973 «Исилькуль-Петропавловск», отправление в 15:01, прибытие на станцию Петропавловск 17:43, ежедневно, ожидание на станции Исилькуль 4 часа 21 мин. 2. №6477 «Омск-Исилькуль», отправление в 11:20, прибытие в 13:15, далее №6973 «Исилькуль-Петропавловск», отправление в 15:01, прибытие на станцию Петропавловск 17:43 по средам, субботам, воскресеньям, ожидание 1 час 46 мин. Стоимость проезда до ст. Исилькуль 172 рубля. Ваше предложение по назначению дополнительного электропоезда Исилькуль - Петропавловск будет направлено на Южно-Уральскую железную дорогу. Спасибо за Ваше обращение.
Задать вопрос онлайн

Все обращения








Яндекс.Метрика